[문의] 모든 문의는 보다 정확하고 빠른 응대를 위해 「츄플레이 네이버 톡톡 메시지」로만 받고 있습니다. 스마트 스토어 츄플레이에 방문하셔서 [폼 제목/성함/연락처]와 함께 문의 내용을 작성해 주시면, 응대 시간(월~금 AM 11:00~PM 7:00) 내에 안내드릴 수 있도록 노력하겠습니다.

[배송] 폼 제목에 공지된 月은 제품이 배송되는 달이 아닌 발매되는 달입니다. 예약 제품의 발매는 언제든 밀리거나 당겨질 수 있으며, KC인증 절차, 해외 출고 및 통관 과정에 따라 발매 후 배송까지 2주에서 한 달 이상 소요될 수 있습니다. 입고까지 여유롭게 기다려주실 수 있는 분들만 구매를 부탁드립니다. 폼에 등록된 배송 예정일은 실제 배송일과는 무관하니, 모든 배송 관련 안내는 추후 등록될 공지를 꼭 확인해 주세요.

[취소] 해당 통신판매는 해외에서 판매되는 제품을 미리 결제하여 예약하는 시스템입니다. 일본 거래 시스템의 특성상, 저희가 거래처에 한 번 예약한 제품은 취소가 절대 불가능하니 신중히 고민하신 후, 정말로 구매하실 분들만 폼을 제출해 주세요! 제품 발매 전에는 언제든 [양도하기] 기능을 통해 구매하신 제품을 양도하실 수 있습니다.

[합배송] 구매하신 제품들의 송장 출력일 및 발송일이 겹칠 경우, 합배송 후 작성해주신 환불 계좌로 중복 배송비를 환불드릴 예정입니다. 다만, 「안전결제」를 통해 결제하신 경우 윗치폼 수수료를 제외한 금액만 환불 가능하니 이 점 유의하여 구매 부탁드립니다. 해당 수수료가 부담되시는 분들께서는 「수동 계좌이체」를 이용해 주시길 권장드립니다. (이 경우 카드 결제 및 안심 결제는 지원되지 않습니다.)

[환불] 제품의 발매가 연기될 경우 추후 등록될 공지로 안내되며, 이로 인한 환불은 불가능하니 여유롭게 기다리실 수 있으신 분만 구매해주세요. 제조사의 사정이나 예약 수량 미달로 인하여 구매가 취소될 경우에는 구매하실 때 입력하신 계좌로 안전하게 환불드리겠습니다. 자신이 입금한 금액 그대로 온전한 환불을 원하실 경우 「수동 계좌이체」 를 선택해주셔야 합니다. 카드 결제를 위해 「 안전결제 」 를 선택하신 분들께서는 안전결제 대행을 진행해주는 윗치폼으로 수수료가 귀속되기 때문에 수수료를 제외한 금액만 환불이 가능합니다.

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