◆ 주문 전 필독 공지 ◆

내용을 숙지하지 않아 발생하는 모든 문제에 대한 책임은 구매자 본인에게 있습니다. 단순 변심에 의한 환불/교환은 불가합니다. 통관과 공장 사정으로 일정 변동 가능하며 (영업일 기준) 130일 이내 배송 지연 문의, 배송 공지 전까지 회신 드리지 않습니다. 주문과 동시에 안내사항에 모두 동의하신 것으로 간주됩니다.

배송이 모두 완료 된 후에는 10일 째 되는 날 폼 삭제 처리합니다. 개인정보를 보호하기 위함입니다.  모든 문의는 반드시 성함 + 연락처를 함께 기재해 주세요. 인삿말이나 정보만 보내고 용건이 없는 문의는 확인이 어렵습니다. 이미지로만 보내는 문의는 X(구 트위터) 오류로 확인이 불가할 수 있으므로 용건은 한 번에 명확하게 텍스트로 작성해 주세요. 윗치폼 메세지 XXXX 확인, 회신 드리지 않아요. X(구 트위터) DM으로 보내주세요.

📌 배송지 및 연락처 관련 안내

배송 시작 전, 마감 공지 이전까지 홈페이지의 비밀글 문의글을 통해 정확한 주소 수정 요청을 해주세요. 주소는 반드시 도시와 구를 포함한 검색 가능한 주소지로 작성해주세요. 주소 확인 없이 올리는 경우가 많습니다. X(구 트위터) DM 수신 가능한 실제 사용 계정으로 기재해주세요. 오타 또는 사용하지 않는 계정으로 적을 경우, 급히 연락드려야 할 때 시간이 지연됩니다. 윗치폼 배송지 수정은 기간 안내 전까지 직접 수정가능합니다.

🛒 주문 및 결제 안내

본 주문폼은 기간 내 무제한 주문 가능하며, 주문 후 취소 요청은 더 이상 별도 답변드리지 않습니다. 

현물화 이후 원가 양도로만 처리 가능합니다.

▪ 무통장 입금 주의사항

주문 후 1시간 내 입금해 주세요. 단, 1시간 안에 입금하셨음에도 제가 실시간으로 확인하지 못해 자동 취소되는 경우에는 최대한 빠르게 수동으로 복구 처리해 드립니다. 윗치폼의 경우에는 삭제 전 여러 차례 확인하고 처리하나 동명이인 등으로 확인이 잘못되는 경우가 있을 수 있습니다. 이 경우에는 주문서 재작성 후 X DM 으로 연락해주시면 바로 입금 확인 처리 하겠습니다. 미입금은 주문 의사 없음으로 간주되어 추후 재고 구매 제한이 있을 수 있습니다. 단, 주문서를 잘못 작성하신 경우 바로 DM으로 알려주시고 재주문하신 경우는 예외로 처리됩니다.

◆ 게시글 내의 생산 기간 안내 꼭 확인해주세요 ◆

- 생산 기간은 "최소" 50-90일 (현지와 한국의 연휴, 주말 제외. 영업일으로만 체크해주세요.) 소요되니 이 점 꼭 참고해주세요. <최소 기간입니다> 생산 기간이 영업일 기준 130일이 소요 되는 시점에는 지연 공지가 나갈 예정입니다. 날짜 체크는 제가 누락 시키지 않고 하고 있습니다. 

지금까지 안내 드린 기간이 경과 하였지만 공지를 드리지 않은 적이 없으므로 :) 안내가 없었다면 영업일 내 아직 생산 중인 것입니다. 공지 글 확인이 되지 않은 상태에서 단순 문의가 많습니다! 꼭 체크 부탁드리고, 지연될 시에는 개별 공지 또는 모든 분들이 체크 잘 하실 수 있도록 여러번 공지 알람 드리겠습니다.

+) 예전보다 통관에 소요되는 시간이 더 길어지고 있습니다. (공장, 현지 사정과 통관 과정에서 지연 될 수 있어요) 생산 기간 안내 공지 확인해주시고, 그 전에는 관련해서 답변 드리지 않아요! 꼭 공지 확인해주세요.

'주문했는데 아직 안 왔어요' '00일이 다 되가요' 관련해서 공지 확인이 되지 않은 문의 글이 많습니다. 

기간은 항상 넉넉히 잡아 안내 드리고 있습니다만 인형옷은 인형과 마찬가지로 제작이 이루어지는데 수작업으로 많은 시간이 소요됩니다. 기간은 더 늘어날 수 있고, 공장과 배송 이슈로 인해 일정이 크게 변동 될 수 있습니다. 제작 기간이 늘어나더라도 그에 따른 환불이 불가합니다. 이에 대해 동의하시는 분들만 구입 부탁드립니다. 배송 공지가 올라오기 전까지는 언제쯤 배송이 될지에 대해서 관련 문의 답변 해드리지 않습니다! 배송 전 후 트위터와 홈페이지, 윗치폼 페이지 상단에 공지 예정이며 배송 지연 시 트위터 하이라이트 공지 드립니다. 

🚚 배송 관련 안내

배송 메시지는 택배 기사님에게 전할 내용만 작성해주세요. 제게 요청하는 내용은 확인하지 않으며, 혼동을 막기 위해 삭제됩니다. 송장은 사이트 내 또는 어플에서 확인 가능하며 간혹 CJ 대한통운 시스템 사이트가 오류 또는 윗치폼과 홈페이지 오류로 인해 사이트에 업로드 되는 시기가 늦어질 수 있습니다. 발송 공지가 올라왔음에도 송장 어플, 문자, 사이트 모두에서 확인이 어렵다면 X DM 또는 홈페이지로 문의 부탁드립니다. 윗치폼 메세지는 회신하지 않습니다. (단, 문의 하시는 제품이 발송 된 부분이 맞는지 꼭 확인 부탁드립니다) 제작이 지연되더라도 이에 따른 환불은 불가합니다. 반드시 동의하시는 분들만 주문 부탁드립니다. 배송 전후 일정 안내는 X(구 트위터) 및 윗치폼 공지와 홈페이지를 통해 공지됩니다.

개봉 영상 접수 안내 (필수)

📦 모든 누락·불량 문의에는 개봉 영상이 반드시 필요합니다.

홈페이지에는 영상 첨부가 불가능하므로, 메일 접수 (somblue.som@gmail.com) 후 

X(구 트위터) DM으로 성함 + 연락처를 함께 보내주셔야 접수 완료됩니다.

영상 없이 주시는 문의는 구두로 확인이 불가하며, 별도 회신하지 않습니다.  "혹시나 하여 보내는 것", "영상이 없지만-" 등의 양식 미준수 문의도 회신되지 않습니다. 배송기간 중에는 단순 문의 및 제품 문의가 많아, 공지된 방식 외 접수는 확인이 어렵습니다. 꼭 안내된 절차를 따라주세요.

🎥 영상 촬영 기준

1. 택배 전체가 프레임 안에 보여야 하며, 거치대가 없을 경우 높은 물건 위에 올려 고정해주세요.

2. 송장부터 물품까지 모두 끊김 없이 촬영된 영상이어야 하며, 편집 영상은 불가합니다.

3. 봉투 앞/뒤 상태(찢김, 훼손 없이)를 시작 시 보여주세요.

4. 하자 확인 요청 시, 해당 부위가 영상 내에 명확히 보여야 합니다.

❌ 아래와 같은 경우는 인정되지 않습니다:

송장이 없는 상태에서 촬영되는 영상

제품을 프레임 밖에서 꺼내는 경우

암점 구간이 있는 영상

하자 부위가 영상에서 명확히 보이지 않는 경우

제품 확인 도중 다른 제품이 화면에서 벗어난 경우

6️⃣ 불량 및 교환 안내

공장에서 불량으로 인정하지 않는 경우, 교환 및 환불이 불가능합니다. 위 사항을 고지했음에도 교환을 요청하실 경우에는 재고가 있을 때에 한해 교환 가능하며 왕복 배송비는 구매자 부담입니다.

❌다음과 같은 경우는 하자로 인정되지 않습니다.

✅ 하자 아님 예시

실밥, 밑실이 바늘로 제거 가능한 수준인 경우

솜이 약간 삐져나온 경우

밑실이 위로 조금 올라온 경우 (위 덮임 없는 경우 제외)

눌리거나 모양이 덜 잡힌 경우 (손으로 모양을 잡으면 복원 가능)

사이즈 오차가 기재 수치를 심각하게 벗어나지 않은 경우

⚠ 기타 유의사항

제품가는 택배비 미포함 기준입니다.

플미(프리미엄 판매), 실물화 전 양도, 끼워팔기 등 금지합니다.

불량 거래자 적발 시, TOR 폼 사용 제한 및 X 계정 공개 조치가 진행될 수 있습니다. 정상 양도 거래자와 모든 정당한 구매자 보호를 위한 조치입니다.

🧵 제작 관련 안내

원단은 공장 사정에 따라 비슷한 계열로 대체될 수 있으며, 염색마다 톤이 달라질 수 있습니다.

미니왹의 고리는 기존 새틴에서 도톰한 원단으로 변경됩니다.

모든 제품은 샘플과 완전히 동일하지 않으며 손제작 특성상 개체차 존재합니다.

© 디자인 및 저작권 안내

해당 의상 및 디자인의 저작권은 TOR에 있습니다.

무단 복제, 유사 디자인 제작, 상업적 도용 등을 금지하며, 적발 시 법적 조치가 이루어질 수 있습니다. 모든 디자인은 정식 제작 과정을 거쳐 보호되고 있으며, 이를 존중해 주시길 바랍니다.