이번 팀 스텔라에서 진행한 낡은창고 작가님의 스텔라이브 미니 쿠션 통판을 이용해주신 분들에게 먼저 사과의 말씀 드립니다.

오늘 전해드릴 이야기는 불편하실수도 있는, 죄송한 이야기일 것 같습니다

따라서 저희도 아주 무거운 마음으로 공지글을 적게 되었습니다.

팀 스텔라의 스텔라이브 쿠션은 통신판매를

중단하기로 결정되었음을 알립니다.

판매 중단의 사유는 '스텔라이브와의 협의 없는 개인 단체 홍보' 규약의 위반입니다

그리하여 저희 팀 스텔라는 이번 통신 판매를 중단하게 되었습니다

통신 판매는 해당사안을 안내받은 직후인 바로 지금, 발효되었습니다.

이는 저희 팀 스텔라가 검토하지 못한 규약이며, 모든 책임을 통감하고 있으며

이번 사안은 전적으로 규정에 대한 저희의 미숙함이 빚어낸 일입니다,

따라서 다음과 같은 방법으로 저희 팀 스텔라가 책임을 지려고 합니다.

첫번째 - 해당 사안에 대해서 조속히 전액 환불처리토록 하겠습니다.

윗치폼의 환불 시스템상 결제방법이 아닌, 주문시 기재해주신 계좌로 환불이 되는 방식이며, 아래와 같은 경우 주문취소가 시스템상 불가능 하여 별도 연락을 드리겠습니다.

1. 카카오뱅크 미성년 계좌일 때 예금주 명 : 김윗치(미니) 로 되어 있는 경우

2. 토스뱅크일 때 : 토스김윗치 로 되어 있어는 경우

3. 계좌번호가 공란인 경우

모든 점에서 별격사항이 없으시다면 위치폼의 특성상, 환불은 신청후 7 영업일 이내에 진행됩니다.

따라서 신청 이후 딜레이와 전량 체크를 포함, 환불입금까지 길게 1주일로 인지하여 주시면 감사하겠습니다.

두번째 - 또한 규정확인 이후, 공지를 통해 추후의 판매일정, 판매 가능 여부를 

가능한 조속히 재공지하여 드리겠습니다.

세번째 - 해당사안은 팀 스텔라의 규정 미숙지에 따른 팀 자체의 실수인 바

작가님의 명성에 먹칠을 하지 않기 위해, 저희 팀에서는 더 정밀한 검토와 커뮤니케이션을 통해

해당 사안과 같은 사건이 두번 다시는 일어나지 않도록 총력을 기울일것을 고객님들에게 약속 드리겠습니다.

다시 한번, 항상 팀 스텔라와 굿즈를 사랑해주시는 모든 분들께 사과 드립니다.

앞으로 규정 미숙지로 인한 이번과 유사한 사안이 발생하지 않도록 총력을 기울여 검토하겠습니다.